Dormio utilise des cookies pour le bon fonctionnement du site, pour le suivi et pour la tenue de statistiques. Vous continuez sur le site ? Ensuite, vous acceptez que nous placions des cookies.
Vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre séjour ?
Nous faisons de notre mieux pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) ? Faites-le nous savoir.
Pendant votre séjour
Vous séjournez actuellement dans l’un de nos complexes ou hôtels ? Dans ce cas, nous vous conseillons d’informer le plus rapidement possible la réception de votre mécontentement. Nous ferons tout notre possible pour remédier au problème.
Après votre séjour
Vous ne séjournez plus dans notre complexe ou hôtel ou votre plainte n'a, contre toute attente, pas été traitée à votre satisfaction ? Faites-le nous savoir par e-mail à l’adresse customerservice@dormio.eu. Vous devez introduire votre réclamation au plus tard 1 mois après votre départ.
Veuillez indiquer les informations suivantes dans votre message :
- Nom de la personne qui a fait la réservation ;
- Adresse e-mail avec laquelle la réservation a été faite ;
- Numéro de téléphone de la personne qui a fait la réservation ;
- Votre numéro de réservation ;
- Date de votre plainte ;
- Le nom du complexe dans lequel vous avez séjourné ;
- Une description détaillée de votre plainte.
